Красавицы и кубки - Евгения Букреева

К столу Арины приблизилась невысокая девушка с большим животом, судя по всему та самая Мелихова, которая уходит в декрет и которую мне предстоит заменить.

– Значит так, – Арина почесала карандашом за ухом. – Оля – это Даша, Даша – это Оля. Короче, у вас два дня. У тебя, – она посмотрела на Мелихову, – чтобы сдать дела и научить ее основам, а у тебя, – Арина с сомнением взглянула на меня, выразив этим взглядом свое отношение к моим способностям чему-то научиться, – чтобы принять дела и вникнуть в суть процесса. Understand?

Мы в унисон кивнули. – Да, кстати, – улыбка Арины стала еще шире и прямо таки источала любезность и благонамеренность. – В 15—00 в кабинете у Анастасии Александровны ты нам расскажешь все, что усвоила за день. По своему виду страхования надо знать все: правила, расчет тарифов, методические рекомендации, страховые продукты. Ну, и, вообще, желательно, чтобы ты в принципе понимала суть страхования и значение андеррайтинга в этом процессе. Все, время пошло

И она уткнулась в компьютер, оставив нас переваривать информацию. Судя по удивленным глазам Ольги, задание казалось невыполнимым не мне одной.

– Извини, конечно, – робко поинтересовалась она, когда мы подошли к ее столу. – Но мне Анастасия вчера сказала, что ты вообще страхованием не занималась.

– Так и есть, – мрачно подтвердила я. – Просто, все это, ну то, что Арина перечислила, изучить за полдня невозможно, поверь мне

Я пожала плечами, тем самым выражая полное согласие с ее оценкой ситуации. Только что я могла сделать?

– А можно вопрос? – неожиданно произнесла Мелихова. – Валяй. – Тут вчера всякие слухи про тебя ходили. Вроде бы это ты свалилась на Арину на лестнице, испортила ее платье, а потом обхамила

– Ну, кто кого обхамил – это спорный вопрос, а все остальное примерно так и было, – неохотно созналась я.

– А еще какая-то история произошла с запиской, вроде бы ты показала Рошам Флюровне бумагу, где Анастасия называет ее уродкой.

– Оль, я просто подняла упавшую записку с пола. Откуда я могла знать, что там было написано?

– Это из-за этого они к тебе теперь так придираются?

– Из-за этого, – поморщилась я, и вообще, посвящать кого бы то ни было в свои проблемы я не собиралась, поэтому Олин допрос был мне неприятен. – И, знаешь, давай начнем, что ли? А то, я действительно в страховании не работала, так что обучать тебе меня придется с нуля.

– Да, конечно, – мне показалось, или Оля смотрела на меня с каким-то священным ужасом, как будто я – камикадзе, отправляющийся на важное задание, возвращение с которого не было запланировано.

И мы начали. Как пояснила мне Оля, доставшийся мне вид страхования был не самым сложным, даже наоборот. Страхование имущества физических лиц. Ну, квартиры, дачные дома, и все, что этому сопутствует. Суть работы тоже не поражала сложностью. Сотрудники продающих подразделений, когда наклевывался новый договор, направляли в наше Управление заявки с описанием основных условий. Андеррайтер, то есть я, должен был эти условия рассмотреть, проверить правильность расчета тарифа, исходя из существующих методик, и согласовать или не согласовать заключение этого договора на заданных условиях. На этом приятная вводная часть ликбеза закончилась, и я приступила непосредственно к изучению всей нормативной документации

Пока я пыталась вдумчиво вчитываться в тексты бесконечных регламентов, методик и рекомендаций, Оля активно работала. То есть демонстрировала мне практическую часть, так сказать, воочию. И это пугало меня гораздо больше, чем тома документов. Потому как работающая Ольга более всего напоминала мне многорукое божество Шиву, ибо только этот представитель пантеона Индуизма, на мой взгляд, мог одновременно говорить по телефону, разгребать электронную почту, рассматривать какие-то бумаги, переговариваться с коллегами, и к тому же, постоянно отвлекать меня, пытаясь пояснить то или иное свое действие. К обеду я вообще перестала понимать что-либо из того, что она делала, а строчки из документов плясали и извивались, как червяки, через которых пропустили ток.

– Да, Людмила Петровна, – верещала в телефон Ольга, одновременно строча что-то на компьютере, как Анка-пулеметчица, – Я видела вашу заявку. Это только конструктив? А почему вы не указали, какая там отделка? Обязательно надо указать, а так же не забудьте про наличие противопожарной сигнализации. Обязательно, Людмила Петровна. Да, и там перекрытия деревянные, поэтому такой тариф точно не пройдет. И подумайте о франшизе на отделку, я бы очень рекомендовала. Все, жду.

– Даш, – без перерыва обращалась она ко мне, едва успев положить трубку, – Обрати внимание на Любовь Петровну из Иркутского филиала. Она постоянно занижает тариф, наверное, думает, что мы тут – идиоты. Так что, когда будешь согласовывать, имей в виду.

«Я? Буду согласовывать? – мысленно ужасалась я, – На том уровне знания, на котором я нахожусь, я не то что согласовывать, а даже достойно поддержать данную тему в разговоре едва смогу».

– Влад, слушай, ты не получал последние лимиты собственного удержания? – не унималась Ольга, теперь она обращалась к молодому человеку, который за соседним столом сосредоточенно щелкал компьютерной мышью по какой-то таблице, со стороны выглядевшей иллюстрацией к учебнику по прикладной математике. – Да нет, ты глянь, у нас облигатор по физикам пролонгирован? И что там, пропорционалка или эксцедент сумм?

«Нет, – внесла я обреченно коррективу в свои предыдущие размышления, – До поддержания разговора мне тоже далековато».

Поэтому, чем ближе стрелка часов приближалась к трем пополудни, тем печальнее и безысходней становились мои мысли, в предвкушении неминуемого позора. Но, чем больше я старалась запомнить, тем меньше понимала. И когда час «Х» настал, в голове вертелась только одна фраза, запавшая в память после штудирования правил страхования: «Договором страхования могут быть установлены лимиты возмещения Страховщика – предельные суммы выплат по какому-либо риску применительно ко всему или части застрахованного имущества, в расчете на один страховой случай или на весь срок действия договора страхования». Почему именно эта фраза, убей бог, не знаю. Но врезалась в голову она мне крепко, не смотря на то, что смысл цитаты я понимала слабо. И кроме этой фразы, ничто не обременяло мою девственно чистую память.

– Оль, а что такое андеррайтинг? – поинтересовалась я, подумав, что не слишком прилично не знать значение той профессии, которой пытаешься заниматься.

– Процесс оценки риска по договору и принятия решения о возможности страхования данного объекта на данных условиях, – легко оттарабанила Оля, и мне захотелось удушить ее голыми руками. Ибо повторить такое я была не в состоянии.

Короче, в 15—00 я стояла у кабинета Анастасии, твердо уверенная в том, что экзекуция будет унизительна и болезненна для моего самолюбия. Но в робкой надежде, что продлится мой позор не долго, ибо мои знания исчислялись только вызубренной фразой и четкой уверенностью в том, что все продавцы, особенно из филиалов – суть хитрожопые кретины, основной целью которых является отравить жизнь порядочным андеррайтерам. Последнее утверждение прочно впаялось в мой мозг исключительно из-за обилия едких комментариев, которые вовсю отпускали андеррайтеры в адрес сотрудников продающих подразделений.

Анастасия, спокойная, как Будда в нирване, восседала на своем месте, рассеянно поигрывая ручкой. Арина сидела за столом для переговоров и, судя по довольному выражению лица, предвкушала процесс моего будущего унижения. Я села напротив нее и с удивлением поймала себя на мысли, что мне не страшно. То есть, ни капельки. Минуту назад я готова была малодушно написать заявление об уходе и стартануть в Ульяновск, под уютное родительское крылышко, подальше от этого Управления, вместе с его стервами-начальницами и прочими неведомыми мне франшизами и облигаторами. И вдруг успокоилась, словно кто-то щелкнул тумблером, переведя меня в режим отрешенного ожидания.

– Как прошел первый день? – наконец, выдержав мхатовскую паузу, вежливо поинтересовалась Анастасия.

«Боюсь, что все мои радости только начинаются» – мрачно подумала я, а вслух весьма корректно сказала:

– Спасибо, все в порядке. Анастасия кивнула с видом королевы, удостаивающей аудиенции самую жалкую из своих подданных, и посмотрела на Арину, как бы делегируя ей полномочия вести дальнейшую церемонию. Та заметно оживилась. – Даша, поясни нам, пожалуйста, в чем именно будет заключаться твоя работа? – Принимать заявки и проверять их, – хмуро ответила я. – Проверять на предмет чего? – На предмет правильности расчетов. – Расчетов чего? – Тарифа, наверное. – Отлично! – неизвестно чему обрадовалась Арина, – А что такое тариф?